Компьютерная помощь на Коломенской

Вся правда о синем экране «смерти»

Иногда при старте операционной системы или во время работы компьютера на экране появляется синий фон с белым текстом. Эта критическая ошибка и называется экраном «смерти» Windows или BSoD. По статистике, с подобной проблемой сталкивается 40% пользователей. В результате сбоя операционная система автоматически перезагружается, сбрасывая при этом дампы памяти и теряя несохраненную информацию.

Если нажатие кнопки «Reset» не помогает исправить ситуацию, не спешите отчаиваться. Закажите в сервисном центре на Коломенской компьютерную помощь с выездом мастера на дом. В 80% случаев Windows перезагружается из-за программного сбоя, но на практике известны случаи, когда BSoD «вылетает» из-за перегрева блока питания или проблем с материнской платой. Не лишним будет проверить состояние электролитических конденсаторов.

Типичные причины «смерти» Windows:

• неправильная установка драйверов устройств;
• сбой или конфликт оперативной памяти;
• ошибки в работе комплектующих (HDD, видеокарты, ЦП);

При самопроизвольном рестарте компьютера и появлении синего экрана обязательно обратите внимание на формулировку критической ошибки и доступные варианты ее устранения — подробные сведения отображены на синем экране. Мы рекомендуем переписать текстовую информацию на бумагу. Это поможет мастеру быстрее определить причину неисправности. При возникновении BSoD на экране компьютера отображается несколько блоков данных:

• название ошибки (символы);
• подсказки по устранению;
• код ошибки (STOP-код);
• драйвер, вызвавший сбой.

Неправильно называть синий экран «смерти» проблемой — это стандартная форма отчета Windows, которая является результатом внутренней диагностики. В 40% случаев при помощи подсказок BSoD, которые изображены на синем экране, опытные пользователи способны самостоятельно определить причину критической ошибки и устранить проблему. Но на практике стандартные рекомендации далеко не всегда оказываются рабочими.

Если проблема заключается в «глючном» драйвере, информация о нем может не отображаться на синем экране или отображаться в неполном объеме. Чтобы понять причину сбоя, дополнительно потребуется проанализировать файл минидампа, который содержит более подробные сведения об ошибке. Если BSoD появляется после каждой перезагрузки Windows, воспользуйтесь услугами компьютерной помощи. Мастер проведет углубленную программную диагностику и попробует восстановить работоспособность операционной системы без ее переустановки. Это позволит сохранить личные данные на жестком диске, а также сохранить установленное и настроенной программное обеспечение на вашем ПК.